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Sí, este tipo de ungüentos pueden ayudarte con la fisura, revisa que la presentación del ungüento sea para esa zona corporal.
En cuanto a la causa, pueda que no sufras de estreñimiento, pero que de pronto el tamaño de tus heces sea grande lo que hace que la evacuación sea difícil y se pueda presentar desgarro de la mucosa del canal anal, mi recomendación es que consumas abundante agua, evites consumir con frecuencia banano y manzana dado que estos alimentos endurecen las heces, puedes aumentar el consumo de frutas como papaya, pitaya y granadilla, aguacate, el consumo de aceite de oliva, los kiwis, principalmente.
Espero haberte orientado.